Forum Touristique de la Montérégie 2025

Pour ouvrir officiellement cette journée de réflexion, d’échanges et d’audace collective, nous accueillerons Frédéric Dubé, vice-président exécutif de l’Alliance de l’industrie touristique du Québec. 

Avec son regard éclairé sur les grandes tendances de l’industrie, son engagement envers l’innovation et la collaboration, et son dynamisme contagieux, Frédéric saura donner le ton à ce forum résolument tourné vers l’avenir.

Grâce à son animation vivante et inspirante, attendez-vous à vivre des moments forts, porteurs et mobilisateurs. 

Une invitation claire : se rassembler, s’outiller… et oser transformer ensemble le visage du tourisme en Montérégie. 

Place à l’action. Place à la mobilisation.

Le présentateur officiel du Forum, MET – Aéroport métropolitain de Montréal, souhaite la bienvenue aux entrepreneurs et acteurs de l’industrie touristique régionale. 

Une prise de parole qui marque le lancement d’une programmation placée sous le signe de l’innovation, de la collaboration et de l’action. Une journée tournée vers l’avenir du tourisme en Montérégie. 

Aujourd’hui, la Montérégie se mobilise et ici, le mot mobilisation prend tout son sens : action collective, engagement réel, solidarité territoriale. 

Cette volonté d’agir ensemble est au cœur de la mission de Tourisme Montérégie, qui place les entreprises touristiques au centre de la relance et du futur de l’industrie régionale. 

Dans une entrevue exclusive animée par Frédéric Dubé, vice-président exécutif de l’Alliance de l’industrie touristique du Québec, l’équipe de direction de Tourisme Montérégie — Mario Leblanc, Dominic Provost et Marjorie Dubuc-Perras — partagera une vision ambitieuse : Une Montérégie touristique forte, audacieuse et rassemblée. 

Mais comment cette vision se traduira-t-elle concrètement? Quel rôle joueront les entrepreneurs touristiques, véritables perles de notre territoire? Et comment Tourisme Montérégie entend-elle soutenir et propulser l’industrie face aux défis et opportunités? 

Une chose est claire : sans entreprises touristiques, il n’y a pas d’industrie touristique. 

Aujourd’hui plus que jamais, la Montérégie se mobilise.  Soutenir, outiller, accompagner, agir : voilà les piliers d’un tourisme durable, humain et résilient. 

Alors que nous traçons ensemble la voie de demain, une question s’impose : Et vous, serez-vous de ceux qui façonneront l’avenir touristique de la Montérégie ? 

• Des outils accessibles, concrets et faciles à intégrer; 
• Des cas pratiques et inspirants directement issus de l’industrie; 
• Des démonstrations en direct, pour passer de la théorie à l’action. 

Pierre Bellerose, président du Groupe de travail IA et tourisme, et Jean-Philippe Duchesneau, co-propriétaire du Groupe Écorécréo, partagent ici les défis — et surtout les opportunités — que l’IA offre au secteur touristique. 

L’IA n’est plus une option futuriste : c’est une réalité concrète, ici et maintenant.  Et surtout : c’est rentable !! À vous maintenant de découvrir comment en tirer profit ! 

Salle Boucherville 

Avant d’offrir une expérience client mémorable, il faut avant tout que les employés vivent une expérience de travail riche, mobilisante… et agréable. Comme on reconnaît un vrai sourire d’un faux, les équipes — tout comme les clients — perçoivent rapidement l’authenticité derrière chaque interaction. 

Alors, comment créer un climat qui favorise engagement, mobilisation et plaisir au quotidien? Comment stimuler chez les employés cette envie sincère de s’impliquer, non par obligation, mais par plaisir? 

Cette conférence explore des pistes concrètes pour nourrir l’enthousiasme des équipes, renforcer le sentiment d’appartenance et insuffler une énergie positive au quotidien. Autant d’éléments essentiels pour bâtir des relations humaines de qualité, d’abord entre collègues, puis avec les clients. 

Dynamique et pragmatique, Jean-François captive son auditoire avec humour et storytelling. Son expertise porte sur l’alignement entre la culture interne et l’expérience des employés et clients, un levier puissant pour transformer durablement les organisations. 

Salle Percées A

Attirer, engager, fidéliser : les clés d’une entreprise attractive! Rejoignez Manal Khales pour une conférence inspirante et concrète qui vous donnera les clés pour transformer votre entreprise en un milieu de travail qui donne envie de s’y joindre… et d’y rester ! 

Au programme : 

• Les enjeux actuels et l’importance de l’attractivité employeur dans l’industrie touristique
• Comment construire une image forte et authentique
• Les stratégies pour attirer les bons profils 
• Les leviers pour engager durablement vos collaborateurs
• Interactions avec les employés de Tourisme Montérégie sur les bénéfices d’une culture employeuse forte
• Cahier du participant 

Que vous soyez dirigeant, professionnel RH, gestionnaire ou entrepreneur, cette conférence vous offrira des pistes concrètes pour faire de votre culture d’entreprise un levier puissant de performance et de recrutement. 

Vous pensiez avoir tout vu ? Détrompez-vous. Le Forum vous invite à vivre un moment unique, inattendu, hors du cadre. Isabelle Fontaine, conférencière passionnée, vous embarque dans une expérience où énergie, humour et profondeur électrisent l’instant.

Dans un monde en perpétuel changement, où le stress et l’incertitude se multiplient, Isabelle Fontaine propose une conférence énergisante sur l’art de transformer la pression en propulsion. Avec humour, authenticité et passion, elle explore comment convertir la peur en courage, la nervosité en énergie constructive et le changement en opportunité.

À travers des exemples concrets et des outils accessibles, Isabelle invite les leaders à cultiver leur énergie intérieure, à inspirer la confiance et à développer un courage managérial alliant exigence et bienveillance.

Apprenez à vous recharger, renforcer votre résilience, votre clarté et votre agilité émotionnelle. Apprivoisez le changement et convertissez résistance en performance durable. Une conférence vibrante et profondément humaine qui rallume l’étincelle du plaisir au travail et prépare chacun à oser, inspirer et performer autrement, même dans l’incertitude.

Tout bouge vite : clientèles, technologies, modèles d’affaires, climat, main-d’œuvre. Dans ce contexte, le tourisme ne peut plus se penser uniquement en silo. Mais collaborer n’est pas toujours la panacée. Comment démêler tout ça ? Cette conférence mettra les cartes sur table. 

On mettra en perspective les vertus de l’autonomie — vitesse, contrôle, clarté — et ses limites — coûts cachés, vulnérabilité, duplication. On regardera aussi ce que la collaboration apporte réellement — effet d’échelle, retombées collectives — et ce qu’elle exige — temps, compromis, cadre de jeu. 

À partir d’exemples concrets liés à des enjeux actuels — développement durable, changements climatiques, transformation rapide des marchés, pénurie de main-d’œuvre — on appliquera ce raisonnement à trois grandes questions : 

• Comment continuer d’attirer sans dépasser les capacités de nos milieux ? 

• Comment la mise en commun de nos forces peut-elle bénéficier à nos entreprises, à nos communautés et à l’environnement ? 

• Comment se démarquer de la compétition tout en collaborant intelligemment avec elle ? 

L’objectif : repartir avec une vision lucide, praticable, d’une collaboration choisie, efficace et adaptée à notre réalité. 

Dans un secteur touristique en pleine transformation, les données et les nouvelles pratiques numériques jouent un rôle clé pour attirer, engager et fidéliser les voyageurs. Boris Ung et Maryse Dupuy de la firme Léger DGTL, mettront en lumière les grandes tendances du marketing numérique 2025-2026 applicables au secteur touristique, illustrées par des données exclusives de la plus récente étude DGTL 2026 de Léger.

Au programme : 

• L’évolution des comportements des voyageurs et leurs attentes en matière d’expérience numérique.
• Les canaux et les plateformes qui génèrent le plus d’impact dans la découverte et la prise de décision touristique.
• Les meilleures pratiques pour transformer les données et les insights en stratégies concrètes et performantes.

Que vous soyez acteur du marketing touristique, gestionnaire de destination ou professionnel de l’hôtellerie ou de l’événementiel, vous repartirez avec des clés utiles et directement applicables pour optimiser vos initiatives numériques et maximiser vos résultats.

Préparez-vous à vivre une dose d’énergie contagieuse! Pour clore cette journée sur une note haute en couleur, Jasmin Bergeron vous propose une conférence immersive, inspirante et résolument divertissante, axée sur l’art de créer des expériences client inoubliables. 

Avec son style unique alliant humour, anecdotes percutantes et mises en situation concrètes, Jasmin vous transportera dans l’univers du WOW : ce petit plus qui transforme une interaction ordinaire en moment mémorable. 

Au programme : 

• Comment faire vibrer vos clients à chaque point de contact? 
• Comment mobiliser vos équipes autour de la culture du service?
• Et surtout, comment faire du plaisir un levier de performance? 

Une conférence qui fait du bien, qui fait réfléchir… et qui donne envie d’agir! 

Parce qu’en tourisme, l’expérience client est votre meilleure stratégie de différenciation.  

Et si chaque interaction devenait pour vous une opportunité de faire dire « WOW » à vos clients? 

Après une journée aussi inspirante, Frédéric Dubé et Mario Leblanc reviendront sur les moments forts et l’énergie collective qui auront marqué cette édition : des réflexions enrichissantes, des idées concrètes et des rencontres stimulantes.

Ce sera également le moment idéal pour dévoiler les nominés du Gala Reconnaissance 2026 et célébrer ensemble les réalisations exceptionnelles du secteur.

Dans une ambiance conviviale, nous poursuivrons les échanges autour de bouchées et de cocktails aux saveurs locales : une belle opportunité de célébrer, de se connecter et de rêver ensemble à l’avenir du tourisme en Montérégie.

Un moment pour vous exprimer toute notre reconnaissance… et rappeler que ce n’est qu’un début. La suite, c’est ensemble que nous la construirons.

Heure	Activité
7h15 ……………..….	Accueil des invités – Café & réseautage
8h30	Mot d’ouverture
8h40	Prêt au décollage ! Le MET donne le signal pour une journée riche en idées et en actions
8h45	Montérégie, mobilisée … Ensemble, faisons de nos ambitions une réalité !   Un forum pour s’inspirer, s’outiller, innover et agir
9h15	L’IA au service de votre entreprise : outils concrets, gains réels
10h30 à 10h45	Pause gourmande et réseautage, présenté par Raymond Chabot Grant Thornton. Un moment idéal pour échanger et visiter les kiosques
10h55 à 11h55	Salle Boucherville | L’engagement ne se commande pas, il se cultive! Et si la mobilisation des équipes passait par le plaisir au travail !
	Salle Percées A | L’attractivité employeur – Comment devenir l’entreprise où tout le monde veut travailler?
12h à 13h10	Dîner – Buffet chaud aux saveurs régionales
13h15	S’adapter. Recharger. Oser le courage. Performer sans s’épuiser.
14h15	L’approche collective en développement touristique : construire des silos ou bâtir des réseaux ?
15h15	Pause et café
15h30	Tendances numériques 2025-2026 : données, insights et pratiques gagnantes en marketing touristique
16h15	Transformer chaque contact client en expérience WOW, une conférence-spectacle énergisante pour terminer la journée en beauté!
17h30	Mot de clôture et cocktail réseautage