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Tourisme Montérégie s’impose des mesures strictes de sécurité et de protection de la vie privée et des renseignements personnels. Toutefois, l’utilisateur est prié de lire attentivement ces conditions d’utilisation.
En utilisant ce site, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les conditions et les limites de responsabilités décrites dans ces rubriques.
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Tourisme Montérégie offre à son utilisateur, sur Internet, l’accès à l’information disponible au moment de la connexion. Les présentes conditions générales s’appliquent à l’ensemble des produits et prestations de services fournis par Tourisme Montérégie. En utilisant les services offerts, le client déclare utiliser les services offerts par Tourisme Montérégie dans le site en accord avec le droit applicable et les conditions générales suivantes.
DROITS D’AUTEUR ET MARQUES DE COMMERCE
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COOKIES
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Tourisme Montérégie ou un tiers peuvent établir un lien avec d’autres sites ou sources. Tourisme Montérégie ne dispose d’aucun moyen pour contrôler ces sites et ces sources, et ne répond pas de la disponibilité de tels sites et sources externes ni ne la garantit. Tourisme Montérégie ne cautionne ni n’approuve les contenus auxquels ces sites ou sources donnent accès, et exclut toute responsabilité et garantie en ce qui concerne ces contenus.
LIMITE DE RESPONSABILITÉ
Tourisme Montérégie ne garantit nullement le fonctionnement ininterrompu des services ou l’accès à ceux-ci. Tourisme Montérégie n’offre aucune garantie expresse ou implicite de quelque nature que ce soit à l’égard des services y compris, mais sans en limiter le nombre et la portée, toute garantie à l’égard de la capacité de transmission des entreprises de télécommunication et du réseau du prestataire de services ou de la fiabilité de l’équipement des entreprises de télécommunication ou de l’équipement du prestataire de service ou encore de l’exactitude ou de la pertinence des informations rendues disponibles par les services et les équipements. Tourisme Montérégie ne peut être tenue responsable des dommages résultant de l’utilisation des services et des équipements, non plus que des erreurs, omissions, interruptions, retards ou défectuosités touchant les services et les équipements ou les données fournies par les services et les équipements.
DROIT APPLICABLE
Tourisme Montérégie se réserve le droit en tout temps et à sa seule discrétion de modifier les conditions générales d’utilisation de son site telles qu’établies dans les présentes. Il appartient aux utilisateurs de prendre connaissance de tout changement éventuel, et ce, sans avis préalable de Tourisme Montérégie.
Le site tourisme-monteregie.qc.ca de Tourisme Montérégie est publié à partir du Québec, Canada. La présente entente est régie par les lois de la province du Québec et par les lois canadiennes applicables dans cette province; elle doit être interprétée à la lumière desdites lois.
INDEMNISATION
Vous convenez par la présente de prendre fait et cause pour Tourisme Montérégie advenant le cas où une poursuite judiciaire serait intentée contre celle-ci à la suite d’une violation des présentes conditions d’utilisation par vous ou tout usager de votre accès au site tourisme-monteregie.qc.ca.
FORCE MAJEURE
Tourisme Montérégie ne sera pas responsable de l’inexécution, en tout ou en partie, de l’une quelconque de ses obligations envers vous, ni des dommages ou pertes que vous pourriez subir, si l’inexécution, les dommages ou les pertes résultent d’un cas de force majeure ou d’une circonstance hors de son contrôle.
Politiques de confidentialité
Tourisme Montérégie s’impose des mesures strictes de sécurité et de protection de la vie privée et des renseignements personnels. Toutefois, l’utilisateur est prié de lire attentivement la présente rubrique.
En utilisant ce site, l’utilisateur reconnaît avoir lu, compris et accepté les conditions et les limites de responsabilités décrites dans les rubriques suivantes.
CADRE JURIDIQUE DE LA PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
www.tourisme-monteregie.qc.ca est publié à partir du Québec, au Canada. Les lois québécoises et canadiennes protègent les renseignements personnels de l’utilisateur :
- La Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE – loi fédérale)
- La Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 – loi provinciale)
Celui-ci peut s’enquérir de ses droits en consultant le site de la Commission d’accès à l’information du Québec.
POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Les renseignements personnels sont ceux qui portent sur une personne physique et permettent de l’identifier. Sauf dans le cas où la loi l’y contraint, Tourisme Montérégie maintient le caractère confidentiel de tous les renseignements personnels obtenus sur l’utilisateur de tourisme-monteregie.qc.ca.
Les renseignements recueillis, avec le consentement de l’utilisateur et inscrits dans son fichier, permettent d’envoyer à l’utilisateur de la documentation imprimée ou électronique, de répondre à ses demandes d’information, de l’abonner à des publications et au bulletin électronique, de l’inscrire sur des listes d’envois ou de réponses à des sondages. Ils aident à connaître les habitudes des utilisateurs et leurs centres d’intérêt dans le but de mieux les servir dans l’avenir.
Collecte des renseignements personnels
Nous collectons les renseignements suivants :
- Nom ;
- Prénom ;
- Adresse postale ;
- Code postal ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone ;
- Préférences (activités, loisirs, intérêts, etc.).
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis au travers des formulaires et ce, grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins et/ou journaux pour réunir des informations vous concernant.
Formulaires et interactivité
Vos renseignements personnels sont collectés par le biais de formulaires, à savoir :
- Formulaire d’inscription au site Web ou via les médias sociaux pour les infolettres ;
- Formulaire afin de recevoir de la documentions imprimée ;
- Formulaire pour la participation aux divers concours ;
- Participation à un sondage ;
- Formulaire à des fins de recrutement ;
- Utilisation du clavardage en ligne.
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Personnalisation de l’expérience client afin de venir satisfaire le besoin individuel ;
- Amélioration de la navigation et de l’offre du site Internet de Tourisme Montérégie en fonction de l’information reçue via les commentaires et Google Analytics ;
- Permettre la sollicitation de nouvelles dans la région via les canaux de communications tels que les médias sociaux et les infolettres ;
- Support à la connexion de l’utilisateur ;
- Assurer une expérience client de qualité.
Fichiers journaux et témoins (cookies)
Nous recueillons certaines informations par le biais de fichiers journaux (log file) et de fichiers témoins (cookies), à savoir :
- L’adresse IP (il s’agit d’un numéro automatiquement assigné à votre ordinateur par votre fournisseur de services Internet à chaque fois que vous naviguez dans le Web) lors de votre accès au site ;
- Le navigateur et le système d’exploitation que vous employez pour accéder au site ;
- La date et l’heure de votre accès au site ;
- Les pages Web que vous visitez ;
- Les actions qui permettent la personnalisation du site tel que l’ajout à vos favoris, la sélection d’une langue et d’une saison ;
- L’adresse du site qui vous a dirigé vers celui de Tourisme Montérégie, s’il y a lieu.
Ces informations seront utilisées entre autres pour vous recommander du contenu selon votre géolocalisation et vos intérêts et ne peuvent être combinées à d’autres informations collectées sur vous.
Le recours à de tels fichiers nous permet également :
- Sollicitation ciblée selon les intérêts des utilisateurs ;
- Correspondance ;
- Choix de la langue de navigation ;
- Champs d’intérêts pour mieux comprendre les visiteurs ;
- Support à la connexion de l’utilisateur ;
- Assurer une expérience de qualité ;
- Statistique.
Les médias sociaux prennent également part dans la stratégie globale de Tourisme Montérégie. Il est important pour les utilisateurs qui naviguent sur ces plateformes à des fins de communications avec Tourisme Montérégie de prendre connaissance des modalités et politiques de ces tierces organisations en matière de protection des renseignements personnels.
Droit d’opposition, de retrait ou d’accès
Nous nous engageons à vous offrir un droit d’accès ou de retrait quant à vos renseignements personnels.
Nous nous engageons à reconnaître un droit d’accès et de rectification aux personnes concernées désireuses de consulter, modifier, voire radier les informations les concernant.
Le droit d’opposition s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de refuser que leurs renseignements personnels soient utilisés à certaines fins mentionnées lors de la collecte.
Le droit de retrait s’entend comme étant la possibilité offerte aux internautes de demander à ce que leurs renseignements personnels ne figurent plus, par exemple, dans une liste de diffusion.
Pour pouvoir exercer ces droits, vous pouvez contacter le responsable de la protection des renseignements personnels de Tourisme Montérégie par :
Anik Létourneau Hogan Adjointe de direction et superviseure à l’accueil
Courrier : 2340 Boulevard Lapinière, local 200, Brossard J4Z 2K7
Courriel : rprp@montergie.ca
Téléphone : 1-866-469-0069.
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