Brossard, le 17 septembre 2025 – Tourisme Montérégie annonce son déménagement dans de nouveaux bureaux administratifs situés au 2340, boulevard Lapinière à Brossard. Cette relocalisation stratégique s’accompagne du lancement de MIA (Montérégie Intelligence Artificielle), un agent conversationnel de nouvelle génération propulsé par l’intelligence artificielle, désormais disponible sur le site web de l’organisation. Ce double virage – physique et numérique – marque une nouvelle étape dans l’évolution de l’accueil touristique en Montérégie.
Une relocalisation stratégique pour mieux servir la mission
Les anciens locaux situés au cœur du DIX30, bien que porteurs historiquement, ne répondaient plus aux besoins évolutifs de l’organisation et aux nouvelles habitudes des visiteurs. Le réaménagement vers un espace plus fonctionnel et adapté aux réalités actuelles s’inscrit dans la volonté de Tourisme Montérégie d’optimiser ses opérations tout en consolidant son rôle de leader dans l’accueil touristique régional.
Le nouveau siège administratif offre un environnement de travail mieux adapté et permet une meilleure organisation interne. L’accueil au public se poursuit désormais via des canaux numériques bonifiés, dont MIA, un nouvel outil intelligent pensé pour accompagner les visiteurs au moment où ils en ont le plus besoin.
Un agent conversationnel au service des visiteurs
Disponible en ligne 24/7, MIA a été conçue pour :
- Fournir rapidement une information touristique fiable et à jour sur les activités, les hébergements, les attraits, les restaurants et les événements de la région ;
- Engager une conversation personnalisée avec les utilisateurs afin de mieux cerner leurs besoins ;
- Offrir des recommandations sur mesure, selon le profil du visiteur ;
- Proposer une interface de clavardage simple, conviviale et multilingue ;
- Rediriger vers notre équipe d’accueil en cas de besoin spécifique.
Ce nouvel outil remplace l’ancien système de clavardage et vient enrichir l’expérience client en ligne, tout en assurant une meilleure mise en valeur de l’offre touristique de nos membres.
« Le déménagement de nos bureaux et le déploiement de MIA traduisent notre volonté d’évoluer avec notre temps, » affirme Mario Leblanc, Directeur général de Tourisme Montérégie. « Nous voulons rapprocher l’accueil des gens, en tenant compte de leurs habitudes numériques, tout en assurant un service de qualité, pertinent et personnalisé. Et surtout, nous continuons de croire en l’importance de la présence humaine dans l’accueil touristique, en soutenant activement nos milieux locaux dans cette mission. »
Un accueil en constante évolution pour une meilleure expérience
Ce changement s’inscrit dans la stratégie d’accueil renouvelée de Tourisme Montérégie, misant sur la proximité, la flexibilité et l’innovation. Les organismes locaux de tourisme, avec les membres de la TRAM – Table des Responsables d’Accueil de la Montérégie, déploient des initiatives concertées pour un accueil plus proche des visiteurs. Des projets de rehaussement de l’accueil sur le territoire viennent renforcer cette approche. Tourisme Montérégie continue d’appuyer ces organismes dans leurs actions sur le terrain, afin de maintenir une présence humaine essentielle à proximité des visiteurs.
« C’est une occasion de déployer nos ressources autrement, au bénéfice du visiteur, mais aussi de nos partenaires locaux » souligne Mario Leblanc.
MIA évoluera au fil du temps, selon les besoins des utilisateurs et les retours d’expérience, afin de demeurer une plateforme intuitive et performante.
Nous vous invitons à faire l’expérience de MIA dès aujourd’hui directement sur le site web de Tourisme Montérégie (via la bulle conversationnelle).
À propos de Tourisme Montérégie
Leader du tourisme en Montérégie, Tourisme Montérégie met son expertise au service des membres, partenaires et visiteurs. Sa mission : développer et promouvoir la destination, accueillir les visiteurs et diffuser l’information touristique.
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Pour toute demande d’information :
Tourisme Montérégie
Dominic Provost
Directeur marketing et communication
dprovost@monteregie.ca